Pasos para definir una estrategia en las redes sociales

Pasos para definir una estrategia en las redes sociales

Las redes sociales no paran de crecer desde su aparición, y todos sabemos que donde nosotros vemos gente, las empresas ven potenciales clientes y consumidores. ¿Acabas de montar tu empresa y quieres iniciarte en el mundo de las Redes Sociales para que la conozcan? En este artículo voy a explicarte paso a paso cómo llevar a cabo una estrategia de RRSS de forma efectiva.

¡Vamos allá!

¿Por qué realizar una estrategia en redes sociales?

Actualizar tu perfil de redes sociales y tu imagen se ha vuelto casi en un requisito imprescindible para cualquier tipo de empresa, algunas razones para llevar a cabo esto son:

  • Puedes obtener información muy valiosa acerca de tus usuarios gracias a las interacciones que las Redes Sociales ofrecen.
  • Son un canal de comunicación perfecto para entablar relaciones y segmentar al público objetivo.
  • Puedes llevar a cabo estudios de mercado.
  • Contribuye al aumento de tu base de datos de potenciales clientes.
  • Incrementa la notoriedad de la empresa.
  • Aumenta la captación de usuarios a través del canal online.

Hay que destacar, que antes de lanzarte a realizar estrategias en Redes Sociales debes informarte muy bien por qué Redes Sociales se mueven tus potenciales clientes y trabajar en ellas específicamente. 

Los 7 pasos que debes seguir para realizar tu estrategia en Redes Sociales perfecta son los siguientes:

 

1.DEFINE TUS OBJETIVOS Y TUS METAS

Antes de elaborar o desarrollar cualquier estrategia es importante tener claro los objetivos de la misma. Una buena herramienta para la definición de tus objetivos es teniendo en cuenta los criterios SMART:

  • Deben ser específicos.
  • Que sean medibles y cuantificables.
  • Ser realista acorde a los recursos de la empresa.
  • Que el cumplimiento de estos objetivos sea relevante para tu empresa.
  • Y poder delimitar un tiempo para la realización de estos objetivos.

Algunos ejemplos de objetivos que puedes llevar a cabo en Redes Sociales son:

– Conseguir cierto número de followers.

Vender tus productos o servicios.

Incrementar la satisfacción de tus seguidores.

Fidelizar cierto número de seguidores.

 

2.DEFINE TU PÚBLICO OBJETIVO

Realizar una segmentación de mercado es útil para identificar la audiencia más valiosa y a la que se tiene que dirigir tu empresa. Conocer el perfil de tu segmento es fundamental, y estos son:

  • Perfil socio-demográfico: edad, género, ingresos, estado civil, educación, etc.
  • Perfil psicográfico: estilo de vida, intereses, gustos, valores, etc.
  • Metodología: actitudes, hobbies, dónde trabaja, etc.

Gracias a esta segmentación, puedes ofrecer distintos tipos de contenido según el segmento al que quieres dirigirte, o bien, solo enfocarte hacia un segmento concreto. 

También puedes hacer uso de herramientas que proporciona Google para analizar las keywords que más buscan los consumidores a los que quieres dirigirte. 

Algunas de estas herramientas son Google Adwords o Google Trends, capaces de definir el perfil de tus seguidores y segmentarlos a tu gusto según los factores que elijas.

 

3.SELECCIONA LA REDES SOCIALES CORRECTAS

Existen multitud de redes sociales actualmente, probablemente pienses que lo mejor es tener un perfil para tu empresa en todas y así llegarás a más gente. No estás equivocado del todo, pero debes pensar en qué Redes Sociales debes centrar todos tus esfuerzos para hacerte conocido ahí

No malgastes tiempo y dinero tratando de fidelizar clientes en Redes Sociales que no tienen el segmento que has definido de consumidores. Esto es muy importante que lo tengas en cuenta.

Las Redes Sociales más usadas en España según el “Estudio anual de redes sociales” de IAB Spain son las siguientes:

  • Facebook 96%
  • Youtube 66%
  • Twitter 56%
  • Google Plus 34%
  • Linkedin 31%
  • Instagram 26%

Analiza que tipos de usuarios frecuentan estas redes sociales y decide en cuales vas a trabajar.

 

4.PLANIFICA TUS CONTENIDOS Y HAZ UN CALENDARIO EDITORIAL

Una vez sepas a quien te diriges y por qué medios vas a comunicarte debes decidir cuáles serán tus contenidos y con qué frecuencia actualizarás tus publicaciones

El uso de un calendario editorial puede ser de gran ayuda para tener constancia y organizar el orden de publicación, el tipo de contenido, la estrategia que se lleva a cabo y el lenguaje que usarás  en cada Red Social.

Ofrece contenido interesante en tus Redes Sociales

Para realizar esta labor de forma efectiva debes identificar primero que es lo que tus usuarios quieren ver o necesitan

Algunos consejos útiles para ofrecer contenido interesante son:

    • Ofrece contenido que aporte valor
    • Crea un motivo que haga que tus seguidores lean tus publicaciones, tweets, etc.
    • Ofrece trucos, consejos, etc.
    • Haz uso de los hashtags.

A la hora de realizar publicaciones en cualquier Red Social debes tener definido un estilo concreto de forma que un nuevo usuario cuando entre a tu perfil se le haga más fácil la comprensión de la información. 

En el caso de los usuarios que ya están siguiendo tu perfil esto tiene el mismo uso, adapta al usuario a un tipo de lectura y organización de los contenidos que facilitan su comprensión.

 

5.CALCULA TU PRESUPUESTO

Una estrategia en Redes Sociales como todas, requiere el cálculo del presupuesto que vas a emplear en las diferentes acciones que realices. Según el número de Redes Sociales en el que hayas decidido estar presente y la frecuencia de actualización de contenidos el presupuesto va a variar.

Las acciones que tienes que tener en cuenta para tu presupuesto son las siguientes:

  • La producción del contenido publicado (vídeos, imágenes…)
  • Community Management en caso de que tengas que contratar a alguien.
  • Herramientas de pago que gestionan Redes Sociales (Hootsuite, AgoraPulse…)
  • Monitorización.
  • Acciones con personas de influencia (influencers).
  • Informe de resultados.

 

6.¡LLEVA A CABO TU ESTRATEGIA!

Si has seguido todos los pasos anteriores ya deberías estar listo para pasar a la acción y llevar a cabo tu estrategia de Redes Sociales. 

Crea los perfiles en las Redes Sociales que hayas seleccionado poniendo el nombre de tu empresa como nombre de usuario. En caso de que esté nombre esté ya elegido prueba a ponerte en contacto con esa persona e intenta comprarle la cuenta.

Esto es muy importante para que la búsqueda de tu perfil sea lo más sencilla posible y pueda ser encontrado fácilmente. 

Una vez hayas hecho todo esto, solo queda poner en marcha tu plan y comprobar a los 3-6 meses, esto depende de tus objetivos, si tus metas se han cumplido

 

7.ANALIZA LOS RESULTADOS

En este último paso, deberás medir los resultados obtenidos acorde a los objetivos establecidos. Una buena forma de realizar esta medición es gracias a los indicadores KPI, que de forma rápida y sencilla pueden indicar si has logrado tu meta o no.

Estos KPIs varían según la Red Social, pero los más generales son:

  • Número de followers.
  • Menciones hechas por usuarios.
  • Impresiones.
  • Alcance de las publicaciones.
  • Visitas al perfil.
  • Número de me gustas.
  • Clicks en el sitio web.
  • Número de comentarios en las publicaciones.
  • Mejorar la satisfacción de los usuarios.
  • Ventas de tus productos o servicios.

Una vez hayas cuantificado todos estos medidores, ajústalos a tu medida y mejora tu estrategia y tu planificación según las Redes Sociales o tus usuarios vayan cambiando.

Ahora que ya sabes todo lo que tienes que saber para iniciarte en el increíble mundo de las Redes Sociales, ¿te atreves a comenzar ya mismo? ¡Te sorprenderás de los resultados que vas a obtener!

¡Mucha suerte!

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